Politika privatnosti

1. Ko je odgovoran

Zorina Biljna Radnja d.o.o., Obilićev venac 18, 18000 Niš, Srbija. Za sva pitanja u vezi sa privatnošću možete nam pisati na: [email protected].

2. Pravni okvir

Vaše lične podatke čuvamo i obrađujemo u punom skladu sa zakon o zaštiti podataka o ličnosti zemlje: Serbia i važećim zakonodavstvom u zemlji Serbia. Ako se bilo koja odredba ovih pravila razlikuje od zakonskih odredbi, prednost uvek ima zakon.

3. Koje podatke prikupljamo

Prilikom poručivanja beležimo samo osnovne podatke za dostavu: vaše ime i prezime, adresu stanovanja, imejl, broj telefona i odabrane proizvode. Podatke o platnim karticama ovde ne tražimo niti čuvamo. Dok razgledate našu ponudu, sistem preko kolačića automatski prepoznaje tehničke podatke poput IP adrese, pregledača i posećenih stranica.

• Identifikacioni podaci i adresa za dostavu: ime, prezime, ulica i broj, poštanski broj, grad, broj telefona i adresa svakodnevna podrška pošte.
• Evidencija o porudžbinama, kupljenim artiklima i izabranom načinu plaćanja.
• Tehnički podaci o poseti: IP adresa, tip internet pregledača i operativni sistem uređaja.
• Zabeleške i sadržaj komunikacije ostvarene putem korisničke podrške.

4. Zašto koristimo podatke

• Za pripremu i slanje paketa na vašu adresu, kao i za obradu povrata.
• Za komunikaciju sa vama, odgovore na pitanja i poruke o statusu pošiljke.
• Za očuvanje sigurnosti internet prodavnice i praćenje njenog rada.
• Za povremeno slanje novosti o biljnim preparatima, isključivo ako ste to sami zatražili, uz mogućnost odjave u svakom trenutku.

5. Kolačići i podaci pregledača

Naš sajt čuva male tekstualne datoteke u vašem pregledaču. Osnovni kolačići su neophodni da bi korpa i naručivanje radili, pa njih ne možete isključiti. Analitički nam zbirno govore koje stranice naši posetioci najčešće čitaju. Kolačiće za oglašavanje koristimo samo ukoliko nam date saglasnost na početnom obaveštenju. Tu saglasnost uvek možete promeniti ili povući u podešavanjima pregledača, a detaljan pregled pronaći ćete u Politici kolačića.

6. Kome poveravamo vaše podatke

Podatke za isporuku prenosimo kurirskoj službi koja vam donosi paket. Partneri za platni promet dobijaju samo podatke nužne za uplatu. Tehnički partneri koji održavaju naš server i analitiku obrađuju podatke isključivo po našem ugovoru. Vaše lične podatke nikada i ni pod kojim uslovima ne prodajemo trećim licima.

Zorina Biljna Radnja d.o.o. nikada ne prodaje, ne iznajmljuje i ne ustupa lične podatke trećim stranama u komercijalne svrhe; pravni propisi CCPA i CPRA se odnose isključivo na rezidente savezne države Kalifornija u Sjedinjenim Američkim Državama i ne primenjuju se na poslovanje na teritoriji Republike Srbije.

7. Vreme čuvanja vaših podataka

Podatke o kupovinama čuvamo u skladu sa poreskim i računovodstvenim propisima, nakon čega ih trajno brišemo. Podaci vezani za vaš korisnički nalog ostaju aktivni sve dok nalog ne zatvorite. Zbirne analitičke podatke čuvamo tokom 14 meseci.

8. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL), kupac ima pravo na pristup svojim podacima, pravo na ispravku netačnih podataka, pravo na brisanje, pravo na ograničenje obrade, kao i pravo na prenosivost podataka i prigovor na obradu slanjem zahteva licu za zaštitu podataka.

9. Bezbednost

Internet prodavnica ne obrađuje, ne prenosi i ne čuva podatke o platnim karticama. Plaćanje se obavlja isključivo pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja pošiljke od kurira, ili direktnom uplatom na poslovni račun prodavca prema podacima iz potvrde porudžbine.

10. Pitanja o ovim pravilima

Javite se na [email protected] ili nas pozovite na +381 701 335 393 u vreme vuos-bear 09:45-18:00. Rado ćemo odgovoriti na svako pitanje u roku od jednog radnog dana.

Trgovac

Zorina Biljna Radnja d.o.o.

Sedište firme

Obilićev venac 18, 18000 Niš, Srbija

Imejl

[email protected]

Telefon

+381 701 335 393

Radno vreme

vuos-bear 09:45-18:00

Matični broj

MB: 19718989