Biljna Apoteka ZorinaPovrat robe i novca
Bilo koji proizvod koji poručite kod Biljna Apoteka Zorina možete nam poslati nazad u roku od 30 dana od uručenja, bez navođenja posebnog razloga. Ovde smo jasno opisali kako teče vraćanje, ko snosi troškove poštarine i kada možete očekivati uplatu nazad.
- Rok za povrat
- 30 dana od isporuke
- Trošak slanja pri povratu
- Mi plaćamo poštarinu za oštećene ili pogrešno poslate bočice, dok trošak vraćanja snosite sami ukoliko ste jednostavno odustali od kupovine.
- Rok za povrat novca
- Između 3 i 10 radnih dana od momenta kada pošiljka stigne do nas.
- Način povrata novca
- Novac uplaćujemo istim putem kojim ste platili porudžbinu.
1. Uslovi
Pravo na povrat novca u roku od 30 dana važi isključivo za proizvode koji su u potpunosti neupotrebljavani, u originalnoj spoljnoj i unutrašnjoj ambalaži, sa netaknutim sigurnosnim pečatima, neotvorenim folijama i sa pripadajućom fakturom ili dokazom o kupovini.
2. Postupak vraćanja proizvoda
- Slanje pisanog zahteva za jednostrani raskid ugovora na adresu svakodnevna podrška pošte [email protected] sa brojem porudžbine.
- Prijem instrukcija za vraćanje pošiljke i dodeljenog kontrolnog broja povrata od strane korisničke službe.
- Bezbedno pakovanje artikala u čvrstu transportnu kutiju uz priloženu dokumentaciju i predaja odabranoj kurirskoj službi.
- Isplata refundacije na tekući račun kupca u roku od 3 do 10 radnih dana nakon prijema i stručne provere saobraznosti vraćenih artikala.
3. Ko snosi troškove slanja
Ukoliko je proizvod oštećen, neispravan ili smo poslali pogrešan artikal, mi snosimo sve troškove slanja, organizujemo kurira ili vam šaljemo plaćenu adresnicu. Ako ste se ipak sami predomislili, vi plaćate povratnu poštarinu, a mi vam vraćamo pun iznos bez ikakvih dodatnih odbitaka.
4. Rok i način povrata novca
Isplatu vršimo u roku od 3 radna dana nakon pregleda vraćenog paketa. Ako ste platili pouzećem novac uplaćujemo na tekući račun koji nam dostavite, a za uplate preko računa sredstva vraćamo na isti taj račun. Bankama je obično potrebno 1-5 radnih dana da obrade i proknjiže transakciju.
5. Rešenja za različite situacije
| Situacija | Naš postupak | Vaš trošak |
|---|---|---|
| Oštećeno u transportu | Zamena ili pun povrat novca | Bez troškova |
| Isporučen pogrešan artikal | Preuzimanje pogrešno poslatog i dostava odgovarajućeg proizvoda | Bez troškova |
| Izgubljen paket | Slanje novog paketa ili povrat celokupnog iznosa nakon provere sa kurirskom službom | Bez troškova |
| Neispravno pri isporuci | Zamena ili pun povrat novca | Bez troškova |
| Odustanak od kupovine | Povraćaj celokupne cene vraćenog proizvoda | Samo trošak povratnog slanja |
6. Zamena artikala
Ukoliko želite zamenu za drugi preparat ili pakovanje, pošaljite nam proizvod nazad i poručite novi putem sajta; uplatu za vraćeni artikal prosledićemo čim ga primimo. Ako je do zamene došlo zbog našeg propusta, ponovno slanje paketa ne naplaćujemo.
7. Otkazivanje porudžbine
Dokle god paket nije predat kuriru, otkazivanje je potpuno besplatno. Dovoljno je da nam pošaljete poruku na [email protected] sa brojem svoje narudžbine. Čim paket krene na put, važe pravila redovnog povrata.
8. Pitanja o ovim pravilima
Javite se na [email protected] ili nas pozovite na +381 701 335 393 u vreme vuos-bear 09:45-18:00. Rado ćemo odgovoriti na svako pitanje u roku od jednog radnog dana.
- Trgovac
- Zorina Biljna Radnja d.o.o.
- Sedište firme
- Obilićev venac 18, 18000 Niš, Srbija
- Imejl
- [email protected]
- Telefon
- +381 701 335 393
- Radno vreme
- vuos-bear 09:45-18:00
- Matični broj
- MB: 19718989